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1、首先打开好福利app，进入软件界面后，点击右下角的“我的”功能。
2、进入“我的”界面后，点击保险保障一栏中的“有效保单”。
3、在“保单信息”界面中选择“申请理赔”服务。
4、在“理赔”界面中点击“理赔申请”功能。
5、进入“自助理赔”界面后，直接点击界面下方的“立即申请”窗口。
6、在“就诊记录”窗口中，添加自己在医院的就诊记录就可以了。
待提交实物材料需要提交什么
自助理赔需要提交的【实物材料】可在好福利APP中点击【服务-理赔-自助理赔-理赔记录-案件号-待提交材料-实物材料提交信息】进行查看。不一定是所有上传影像的材料都需要提交实物，可查询后再提交哦。
问题件需补充的病历缺失怎么办
病历是用于判断就诊原因的"必要材料"，过程中出现问题件让您补充，也请不要担心，可按照以下情况处理后，公司会继续审核;
1、医院没有提供或已丢失,可到医院补充病历，检查检验报告，费用明细清单不能代替病历哦；
2、没有首诊病历，可提供该疾病的最早诊断病历；
3、病历资料医生填写有误或不清晰，可到就诊医院更正，并加盖医院公章；
4、发票时间和相关病历时间不一致（如第一天交费，第二天去检查等问题），可将具体原因在纸上写个情况说明，拍照后在问题件页面上传。
特别提示：病历主要包含：就诊人信息、就诊日期、症状、疾病诊断、治疗过程、医生签字。
自助理赔如何提交实物材料
可在好福利APP【理赔记录】中点击需提交实物材料的案件号，查看案件要求的提交方式：
1、理赔记录中显示“收件地址和电话”时，可点击【我要寄件】预约顺丰寄件，也可自行联系其他快递公司邮寄；
2、理赔记录中显示“交至您所属企业相关部门或业务员处”时，可通过单位或业务员提交；
3、团体客户可交单位人事负责人，业务人员会定期收取；
4、亲临系统提供的网点地址实地提交；
点击下方“提交实物材料操作指引（图文）”可查看图像指引。
温馨提醒：
1、如果邮寄的话邮寄费用需要自付；
2、吉林暂不支持邮寄方式，可通过其他方式提交。
理赔申请书获取方法
【理赔申请书】可通过以下渠道获取：
1、自助理赔提交原件时，可在“自助理赔-理赔记录”页面，点开案件号后在页面下方下载系统自动生成的理赔申请书，无须自行填写；
2、其他情况需要时，可登录平安养老官网，点击“理赔查询”，输入一账通用户名和密码登录，点击页面左侧的“理赔申请书下载”，选择符合要求的申请书格式下载即可；也可以联系保单服务人员索取哦。
为什么查不到刚提交的理赔记录
查不到刚提交的理赔记录一般有以下情况：
1、近期提交过其他的自助理赔案件，可等待30分钟，点击【上一个案件】查看是否有本次上传的材料。如果有，是因为系统自动合并案件，等待公司审核即可；
2、如果案件等待超过一小时后查看，案件未合并，可能是因为系统繁忙或自助理赔操作流程有误等情况，导致案件未提交成功，重新申请即可。
邮箱查询电子保单时密码是什么
电子保单密码在邮件正文中会有提示，一般是证件号码后6位，不足6位，在前面加0补足6位，身份证号码中的X需大写，可查看邮件正文后输入密码提取保单。
温馨提示：团体保险（投保人非个人）需输入被保人证件号后6位，个人保单需输入投保人证件号后6位。
v7.16.1 版本
1、增加扩展信息授权
2、1.08活动SDK更新
3、理赔报案申请优化
v7.15.0版本
·注册场景实名认证调整
·增加关联公司扩展授权
·安卓打开集团H5跳转优化
·平安健康直播分享、预约优化
·跳转第三方提示语展示时间调整
·投保及发送电子保单的邮箱带出历史记录
v7.14.1版本
·自助理赔优化
·隐私政策更新
·折叠屏机型适配
·新增服务专员信息展示
·本机号登录异常提示语优化
·养老险频道增加话题pk，增加视频类资讯
v7.13.0 版本
1.享健康页面改版
2.直播增加预约，分享功能
3.隐私政策更新
4.健步行删除微信同步按钮
v7.12.0版本
1、新增本机号一键登录
2、鹰瞳检测增加二维码扫码
v7.10.0版本
1.直播增加预约提醒和分享
2.闪屏图片适配屏幕优化
3.任意门SDK包升
4.支持上海惠民保产品自助理赔
5.增加我的-健康权益，展示数量
v7.3.0版本
1、vivo机型push问题解决
2、统一展位优化
v7.2.3版本
一些已知问题的修复与优化
v7.1.0版本
1、理赔增加电子发票上传功能
2、新增60岁以上老年人关爱版
3、隐私政策机授权合规优化
4、新增步步夺金活动
v7.0.0版本
平安好福利全新改版，保险、健康、养老，全新组合，全新体验！
v6.0.32 版本
1、理赔通知书增加拒付结论解读
2、新增理赔刷脸授权医疗数据
v6.0.31更新
1、新增日历提醒功能授权
2、108财神节-年度盘点
3、人脸认证增加竖屏判断
4、隐私政策文档更新
v6.0.29版本
用户体验及安全优化
v6.0.27版本
1、生活频道接入电影票
2、自助理赔自动带出用户维护过的银行账号
3、调整个人信息部分字段校验规则
4、个人中心展示内容调整
5、支持浏览器多图或单图上传
v6.0.1版本
好福利无门槛上线，无需注册即可浏览整站，快来下载体验吧！
v4.0.5版本
保障自选功能优化
理财产品列表定制化
客服节活动页面改版
用户敏感信息显示屏蔽
工资宝提升首次申购限额等
bug修复：健步行步数实时更新
应用截图
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