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待换提醒:
服至app智能提醒将到期的配件耗材,线上询价以获得最快速的配件更换支持。
智能回访:
通过实施智能回访以实现主动服务,避免响应式或救火式服务给企业带来的服务压力。
图文报修:
客户通过图文实现在线报修和沟通确认报修,企业可对报修进行系统化的管理和分析。
多方协同
企业内部成员之间、企业与分销商、企业与客户多方协同客户服务工作。
生命周期管理
从产品交付、到产品2265安装、维修保养、升级改造以及最后的置换报废实现全生命周期服务管理。
服务数据指标
提供服务数据化指标,涵盖客户、设备产品、服务绩效、配件和耗材等,便于企业基于数据决策。
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营销通知:
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上门服务:
上门服务工作记录以及提请客户评价,记录服务效率和客户满意度。
建议收集:
主动收集客户的各类建议,持续改进产品和客户服务工作。
v1.1.0版本
版本优化,界面更新
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