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应用指数：5 分
类型：国产软件 常用工具版本：v8.41.4 安卓版大小：57.7M更新：2023-11-20 19:16语言：中文等级：平台：Android官网：https://cloud.oppo.com/厂商：深圳市欢太科技有限公司
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1、下载安装我的oppo之后，打开通过oppo账号进行登录；
2、成功登录之后，选择我的板块，点击头像；
3、点击我的信息，在这里我们就可以看见实名认证选项；
4、点击清除实名，然后通过摄像头确认身份即可。
一、忘记密码
若您忘记帐号密码，您可以根据以下场景进项操作：
1、若手机已经登录帐号，可进入【设置>首行头像>登录与安全>重置密码】，按照页面提示进行密码重置
2、若手机未登录帐号：可进入【设置>登录帐号】点击登录页面的忘记密码，通过手机号/邮箱进行密码重置
3、如果无法通过上诉方法重置，可以通过帐号申诉找回(申诉网址：https://safe.heytap.com/webapp/)
二、帐号申诉的操作指引
1、打开申诉链接：https://safe.heytap.com/webapp/
2、若记得帐号，则输入帐号，点击“开始申诉”
3、确认待申诉帐号，正确则点击“申诉此帐号”，错误则点击“上一步”，重新输入帐号
4、若忘记帐号，申诉首页则点击“忘记帐号”
5、选择一项您记得的信息，填写信息，点击“下一步”
1)若选择“商户订单号”，可点击“商户订单号”按钮查询
2)需要通过具体的扣费渠道选择查询方式
6、选择需要申诉的帐号，确认无误后点击“申诉此帐号”
7、根据自身情况，选择帐号申诉的原因，点击“下一步”
8、填写帐号历史信息，填写完成点击“下一步”。点击“曾用密码、曾绑手机号码/邮箱地址、曾登录手机型号、曾登录手机IMEI、商户订单号”右边的图标“+”可添加多项信息
1)IMEI为重要信息项，点击“曾登录手机IMEI(重要)”右边的图标“i”，可弹出IMEI查询指引
2)在弹出页面点击“如何查找IMEI”，则弹出具体查看路径
3)商户订单号为重要信息项，点击“商户订单号(重要)”右边的图标“i”，可弹出商户订单号查询指引
4)在弹出页面点击“如何查找商户订单号”，则弹出具体查看路径，需要通过具体的扣费渠道选择查询方式
9、上传申诉资料，点击下拉选项“”选择证明材料类型(有多项证明材料可点击“选择类型”右方的“+”，添加多项证明材料，点击“查看示意图”可查看材料查找路径以及上传标准)，上传图片后点击“下一步”
10、填写身份信息，点击“提交申诉”。申诉通过后，您所申诉的帐号将会自动认证您填写的身份信息
11、提交成功后申诉结果将短信发送到上一步填写的手机号码上
三、查询申诉进度
1、若短信未收到申诉结果，可打开申诉提交完成后下发的短信里面的链接
2、申诉流水号确认无误后，点击“查询”，即可查到申诉结果
v8.41.3版本
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v8.38.2版本
1.优化了使用体验
2.日常版本更新
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