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扫码下载并安装app,或关注微信公众号“国花新能源”
根据提示完成注册,按住自锁开关,取下充电枪,连接车辆
使用app或公众号扫对应插枪的二维码,选择充电方式,点击启动充电
操作app或公众号停止充电,或等待充电完成自动停止
使用app或公众号付费结算
将充电枪放回原处,完成充电
为什么会冻结金额?
扫码后显示“正在充电中”意味着您有异常订单。可能由于您上一笔订单没有正常结算,导致您账号有冻结金额,此时您可以联系客服人员0379-69971689,给您上一笔异常订单进行手动结算,您就可以正常充电。
q扫码提示“故障”和“连接中断”如何操作?
(1)提示故障:若扫码充电,充电桩显示故障,则需要顺时针旋转红色急停按钮,使急停按钮恢复正常后,充电桩就能正常使用。
(2)连接中断:按下急停按钮,然后顺时针旋转,重启充电桩后待屏幕右下角图标无叉号后即可使用,或联系客服人员。
q如何查找附近附近的充电桩?
app找桩步骤:
国花新能源app→找到“电桩列表”→点击右上角“···”→选择其中一个充电站→点击“去这里”
公众号找桩步骤:
总结:打开国花新能源公众号→点击页面下方“充电”中的“找电桩”
q结束充电后,充电枪拔不掉怎么办?
(1)钥匙解锁:按下车辆中控台的解锁按钮或车遥控钥匙来解锁 ;
(2)重新充电:再次进行扫码充电并在app上操作结束充电;
(3)重启充电桩:按下急停按钮,顺时针旋转弹出后重启充电桩。
修复已知bug。
优化用户提体验感。
基础体验优化,使用更流畅。
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