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在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话.同时支持自动邀请和邀请间隔检测.
- 个性化
在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
- 实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长.
- 永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系.
- 访客消息预知
在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率.
- 呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势.
- 数据挖掘
在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录.
- 轨迹跟踪
在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹.
- 智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,在线客服系统可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应.
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1、 UI界面细节调整
2、 修改推送网址问题
3、 系统BUG修复
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1.解决有时无法登录的问题
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