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大小:216.9M语言:中文
类别:应用工具系统:Win10, Win7, Win8
立即下载腾讯企点电脑版是一款针对企业打造的营销服务一体化办公软件,适用于各种规模的企业;专业的企业级saas服务,覆盖了80+的行业,为企业内部服务提供端到端的数智化解决方案,还有全方位售后服务,实时供应,有需要的小伙伴们还在等什么?就快来下载使用吧!
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·自由勾选【生成快捷方式】、【添加到快速启动栏】和【开机自动启动】,选择保存消息记录等数据的个人文件夹保存位置
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腾讯企点,腾讯云旗下智慧客户运营平台,致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。
包括:企点客服、企业QQ2.0、企点呼叫中心等一组SaaS产品套件。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群,客服机器人、海量客户库、工单、智能质检等帮助企业促进销售转化与复购,提升客户忠诚度,将客户互动变成生意机会。
现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域,超过百万家企业和组织正在使用腾讯企点。
【移动端管理】
新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言,随时随地让您轻松管理公众号
【菜单管理】
即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理,菜单只需设置一次,即可同步到所有公众号,节省您宝贵的时间
【内容管理】
后台集中统一管理所有图文素材,新建的公众号推送内容可一键群 发到多个公众号,成为您得力的内容编辑助手,便捷进行日常管理和维护
【数据查看】
所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考
1、销售机会管理
通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,不遗漏任何销售机会。
2、多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷的方式沟通,同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。
3、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理户把握商机查看应用场景。
v5.9.10.20532 版本
●【优化】会话记录交互优化。
1)更多筛选项新增【设置】按钮,可自定义配置筛选项,支持保存;
2)会话记录列表页向下滚动时,字段吸顶;
3)会话记录详情,点击关键词后,消息记录高亮显示。
●【优化】会话记录原【转接类型】字段更改为【会话开始方式】,转接类型中原客服转接细化成三种类型:强制转接、超时自动转接、客服手动转接;
会话记录原【接入方式】更名为【排队后接入方式】。
特别注意:历史数据标记为“客服转接”的自动匹配到”客服手动转接“。
●【优化】会话记录支持展示已离职的员工名称。会话记录列表中离职员工依然会展示离职前的姓名+工号号码。消息记录和轨迹是展示实时信息,仅展示离职员工号码;
会话记录【会话开始时间】【会话结束时间】筛选器精确到时分秒。
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